Nuestras tiendas Euskaltel siguen abiertas para ayudarte en todo lo que necesites y puedas estar tranquilo. Las medidas de seguridad e higiene nos han llevado a adaptar los puntos de venta, como señalización de distancia, aforo o ventilación.
Nos hemos acercado a la tienda de Tolosa para que nos cuenten cómo es el día a día en los puntos de venta.
Lo importante eres tú
Mireia e Imanol han estado al pie del cañón en estos meses difíciles. Reconocen que el ánimo de los clientes es un poco bajo, por eso se esfuerzan por sacarles siempre una sonrisa y hacerles olvidar la situación actual por unos minutos.
Y es que, a pesar del cansancio, “todas las tiendas han demostrado una tremenda fuerza y capacidad de resistencia día tras día”, nos cuenta Imanol.
Recuerda, además, una anécdota que nos ha encantado. Mientras Imanol ayudaba a una clienta a configurar su nuevo móvil, ella le comentó que hacía mascarillas, pero estaba desbordada por la demanda. Días después, esta clienta se presentó en la tienda con una bolsita personalizada para agradecer la atención que le habían dado. Como dice Imanol, “a veces, lo que más valor tiene, no es lo que más dinero cuesta”.
Cambio de hábitos en las consultas
Durante estos meses nos hemos acostumbrado a las videollamadas o a usar más las redes sociales y a los clientes les surgen dudas sobre su configuración. Precisamente esos pequeños detalles son los que más atienden estos días en las tiendas.
Y han tirado de ingenio para explicar a los clientes que ahora no es posible tener los móviles en exposición. Les enseñan todas las novedades en el catálogo y las características de cada terminal con todo detalle.
Tiendas seguras
Nuestra prioridad es tu seguridad, pero sobre todo tu tranquilidad. Algo que viven muy de cerca en las tiendas: “por encima de todas las medidas y protocolos, intentamos que el cliente se sienta igual de cómodo que antes tratando con ellos de manera cercana y empática”.
Y es que nuestros compañeros en tiendas están haciendo un trabajazo para que seguir ayudándote cuando más lo necesitas.
¡Gracias por todo ese esfuerzo!