• ES
  • EU
Blog Euskaltel Empresa Gertutasuna, urrutira iristeko.
  • Enpresak
  • Ekitaldiak
  • Tresnak
  • Arrakasta-kasuak
  • Itunak
  • Bideoak
  • Logo Euskaltel
    srch_icon
    menu_iconMENUA
    • ES
    • EU
    menu_icon
      • herramientas
      • alianzas
      • eventos
      • casos de éxito
      • vídeos
    • ES
    • EU
    closeorng_icon
    Partekatu

    Euskaltel, enpresek hobekien baloratzen duten operadorea, bezeroarekiko arretagatik eta zerbitzu teknikoarengatik

    Euskaltel
    • 2019-11-18
    • notebk_icon 2 min

    Egunero zuri zerbitzu hobea eman ahal izateko egiten dugu lan. Baina beti hartzen dugu gustura zuk esatea, bezero gisa, zer egiten dugun ondo eta zer hobetu behar dugun. Horregatik, bereziki erreparatzen diegu GFK enpresak Espainiako enpresa-sektoreko telekomunikazioen merkatuari buruz egindako azterketari eta antzekoei.

    Azterketaren helburu nagusia izan da enpresek merkatuko hornitzaileekiko zenbaterainoko gogobetetasun-maila duten jakitea, eta arreta berezia jarri da aitortzan eta markarekiko erlazioan.

    Txostenaren arabera, gure autonomia-erkidegoko enpesek hobekien baloratzen duten hornitzailea da Euskaltel Taldea (zeina Euskaltelek, R-k eta Telecablek osatzen baitute). Txosten honetan ez ezik, beste batzuetan ere ikusten da merkatuaren joera: Tokiko operadoreek gogobetetasun handiagoa lortzen dute konpainia handiek baino. OCUk oraintsu egindako inkesta batean ere ikusten zen joera hori.

    Gertutasuna eta bezeroarekiko tratua, gure garaipen handienak

    Txostenean, Euskaltelen ezaugarri hauek nabarmentzen dira: bezeroarekiko arreta, hurbileko tratua, zintzotasuna, profesionaltasuna eta identitatea. Bereziki harro gaude balio horiek gure bezeroei transmititzea lortu dugulako; izan ere, dakizuen bezala, gertutasunaren aldeko apustua egiten dugu urrun iristen laguntzeko.

    Hogei urte baino gehiago daramatzagu enpresei zerbitzua ematen. Dibisio espezifiko bat sortu dugu, enpresa-merkatuko bezeroei balioa ematea helburu duten profesionalen lantalde batekin. Aldi berean, aholku-emaileak eta negozio-aholkulariak gara, eta gure helburua da bezeroari berak behar duena saltzea.

    “Markekiko harremanak giza harremanak bezalakoak dira”. Familia handi baten antzekoa da. Bezeroen % 40k baino gehiagok bere familiako edo lagunarteko partetzat hartzen gaitu. Eta horrek aukera ematen digu harreman sendo asko ezartzeko, eta lankidetza-ibilbide luzeak osatzeko era guztietako proiektuak behar bezala gauzatu daitezen. Euskaltel Taldea liderra da segmentu horretan, eta lehiakideengandik urrun dago.

    Marka ezagunak gara. Euskaltel Taldea osatzen duten hiru markak (Euskaltel, R eta Telecable) marka kontsolidatuak dira, eta nagusi dira beren merkatuetan. Gainera, konfiantza-sentimendu handia sortzen dute bezeroen artean. Bezeroekiko harremana gertukoa eta erraza da; beraz, ez da harritzekoa Euskaltel markarekin izatea kontaktu handiena erabiltzaileek.

    Zure negozioan zentratzea nahi dugu, eta zure negozioari eta bezeroei balio erreala emateko erabiltzea zure baliabideak. Gainerakoa guk geuk egiten dugu. Eta prozesuaren fase guztietan xehetasunak zainduz egiten dugu, aholkularitza aditu eta pertsonalizatuaren bidez.

    Gehien baloratzen duzuena

    Euskaltel Taldea bezeroen gogobetetasun-indizean liderra da zerbitzu guztietan. Bezeroarekiko arreta-zerbitzuak, zerbitzu teknikoak, gertutasunak eta konfiantzak aurretik jartzen gaituzte gure bezero diren enpresentzat. Azken batean, gustura ez dauden bezeroen proportzio txikiena duen operadorea gara. Besteak beste ahotseko eta mugikorreko, datuetako eta Interneteko soluzioen kalitatea eta fidagarritasuna aintzatesteak zerbitzuak hobetzen jarraitzera bultzatzen gaitu, bai eta egunero erronka berriei heltzera ere, merkatu lehiakor eta aldakor honen beharrak asetzeko.

    Bezero-arretagatik eta zerbitzu teknikoagatik nabarmentzen da Euskaltel beste operadoreen aldean. Eta aipamen berezia jaso du mugikor-zerbitzuak.

    R-ren bezeroentzat, Interneteko zerbitzua eta zerbitzu teknikoa dira garrantzitsuenak.

    Telecableren kasuan, berriz, garrantzi handia dute Interneteko eta mugikorreko zerbitzuek.

    Gu, beti bezala, zuri laguntzeko prest izango gaituzu, behar dituzun produktua eta zerbitzua eskaintzeko.

    Emaitza hauek lanean segitzeko adorea ematen digute, Euskaltel Taldeak gertuko telekomunikazio-operadorea, zuen konfiantza bereganatu duena, izaten jarrai dezan.

    ¿Te ha gustado?
    TOP
    Partekatu
    Aurrekoa Hurrengoa
     jarri-harremanetan aholkulari batekin

    Newsletter Enpresak

    Eman zure helbide elektronikoa, eta edukirik onenen laburpena bidaliko dizugu.

    Eman izena gure buletinean!

    Izena eman nahi dut

    DIRULAGUNTZAK

    • Nekazaritza, Arrantza eta Elikagaien Politika Sailaren dirulaguntza-programen deialdi irekia. Dirulaguntzak
    • Dagoeneko zabaldu da Eusko Jaurlaritzako Industria eta Ingurumen Sailak, EEE Energiaren Euskal Erakundearekin eta Basque Trade & Investment Nazioartekotzearen Euskal Agentziarekin batera, eskainitako dirulaguntza-programaren deialdia. Dirulaguntzak
    • Irekita dago Eusko Jaurlaritzako Ekonomiaren Garapen, Iraunkortasun eta Ingurumen Sailak eta SPRIk eskaintzen dituzten diru-laguntzen programaren deialdia! Dirulaguntzak

    TOP BLOG

    • Gogokoena
    • Azkena
    • Aipatuena
      • Teknologia mugikorraren aroak: 1G, 2G, 3G, 4G… Enpresak
      • Webgune onenak urtea zerbait berria ikasten hasteko Enpresak
      • “Software librea seguruagoa da pribatiboa baino” Enpresak
      • ciberseguridad_empresa Backup-a, zure ETEaren zibersegurtasuna zaintzeko ezinbestekoa Enpresak
      • edustream_educacion_online Edustream jarri dugu martxan, adimen artifizialean oinarritutako hezkuntza-plataforma bat Enpresak
      • ciberseguridad_pymes Honela zaintzen du zure ETEaren segurtasuna antibirusak Enpresak
      • Lego, enpresa baten arrakastaren historia Enpresak
      • Noiz egokitu behar du zure enpresak teknologia berrietara? Ekitaldiak, Enpresak
      • Office 365, autonomo gisa aireratzeko Enpresak, Tresnak
     
    Asesor tecnológico aukerak Automatizazioa bai analytics Big Data big data empresa Cloud Computing compromiso social Euskadi DataRobot digitalización digitalizazioa empresa comprometida Empresa digital empresa responsable empresa sostenible empresa sostenible Euskadi empresa verde Euskadi empresa verde sostenible Entornos y soluciones Cloud erronkak estrategias tecnológicas estrategia teknologikoak euskaltel Herramientas teletrabajo infraestructura TI inteligencia aplicada INTELIGENCIA ARTIFICIAL inteligencia artificial aplicaciones inteligencia artificial big data inteligencia artificial empresas irtenbide teknologikoak Responsabilidad Social Corporativa responsabilidad social Euskadi retos servicio inteligencia artificial euskaltel servicios de inteligencia artificial soluciones de inteligencia artificial soluciones pymes Soluciones tecnológicas Soluciones tecnológicas empresa tipos de inteligencia artificial transformacion digital empresa Transformación Digital transformación digital empresa trasnformación

    agian interesatuko zaizu

    Backup-a, zure ETEaren zibersegurtasuna zaintzeko ezinbestekoa

    • 03 martxoa
    • smllnote_icon 1 min
    Partekatu

    Edustream jarri dugu martxan, adimen artifizialean oinarritutako hezkuntza-plataforma bat

    • 01 martxoa
    • smllnote_icon 1 min
    Partekatu

    Honela zaintzen du zure ETEaren segurtasuna antibirusak

    • 25 otsaila
    • smllnote_icon 1 min
    Partekatu

    5G Euskadi: enpresa-lankidetzaren ondorioz sortutako proiektu arrakastatsua

    • 23 otsaila
    • smllnote_icon 1 min
    Partekatu

    5G Euskadi: el éxito de un proyecto fruto de la colaboración empresarial

    • 23 otsaila
    • smllnote_icon 2 min
    Partekatu

    Norberto Ojinaga: enpresen automatizazioaren eta digitalizazioaren erronkak eta aukerak

    • 17 otsaila
    • smllnote_icon 2 min
    Partekatu

    Zibererasoen ia erdiak ETE-etan gertatzen dira

    • 11 otsaila
    • smllnote_icon 1 min
    Partekatu

    5G teknologia trenera igo da

    • 27 urtarrila
    • smllnote_icon 1 min
    Partekatu
    logo R
    • Enpresa Soluzioa
    • Arrakasta kasuak
    • Kontaktua
    Lege oharra | Cookieen Politika | Pribatutasun Politika

    suscribe footer eu

    Newsletter Enpresak

    Eman zure helbide elektronikoa, eta edukirik onenen laburpena bidaliko dizugu

    Izena eman nahi dut

    Newsletter Empresas

    0% Complete
    Euskaltel da ematen dizkiguzun datu pertsonalen tratamenduaren arduraduna, eta informazio-buletinean (Newsletter) izena emateko egin diguzun eskaera kudeatzeko erabiliko ditu, kontratuzko harreman baten arabera. Ez dizkiegu zure datu pertsonalak lagatzen hirugarrenei, horretarako legezko betebeharrik ez bada. Gure hornitzaileekin, berriz, guri zerbitzu bat emateko sarbidea behar duten kasuan bakarrik partekatuko ditugu. Eskubidea duzu, besteak beste, zure datuetara sartzeko, haiek zuzentzeko eta haiek ezeztatzeko, eta halaber haiek tratatzearen aurka egiteko, gure webguneko Pribatutasun Politika ren informazio gehigarrian azaltzen den bezala.