Carmen Reina MASORANGEko AA eskaera-alorreko kidearekin batera, Euskaltel Jardunaldi Teknologikoetan parte hartu duen adituetako bat da. Zerbitzu digitalei buruz eta adimen artifiziala enpresetan sartzeari buruz hitz egin dugu berarekin, egungo egoera erreala nahiz etorkizuneko erronkak kontuan hartuta.

  • Gaur egun, puri-purian eta denen ahotan daude Gauzen Interneteko (IoT), hodeiko edo adimen artifizialeko joerak. Zergatik da erabakigarria adimen artifiziala enpresen etorkizunerako?

Gaur egun, teknologiak bat egiten ari dira. IoT-k datuak ematen ditu, hodeiak datuak biltegiratzen ditu, eta adimen artifizialak prozesatu egiten ditu. Horregatik da garrantzitsua adimen artifiziala gure lanerako laguntza gisa erabiltzea.

  • Nola ari dira egokitzen enpresak berrikuntzetara? Zein da teknologia disruptibo horien ezarpen-maila?

Enpresak azkartzen ari dira teknologia berrietara egokitzeko prozesuak, merkatuan lehiakor izaten jarraitzeko. Enpresa asko inbertsio handiak egiten ari dira adimen artifizialean, automatizazioan eta datuen analisian, eragiketak optimizatzeko eta bezeroaren esperientzia hobetzeko. Hala ere, ezarpen-maila ez da homogeneoa; erakunde batzuek aurrerapen nabarmenak egin dituzte teknologia horien integrazioan, eta beste batzuk, berriz, hasierako esplorazio- eta proba-faseetan daude.

Carmen Reina: "Enpresak azkartzen ari dira teknologia berrietara egokitzeko prozesuak, merkatuan lehiakor izaten jarraitzeko"

  • Nagusiki, zer zerbitzu-mota edo soluzio digital eskatzen dituzte gaur egun enpresa handiek?

Enpresa handiek, gaur egun, eskala handiko datuak, zibersegurtasuneko soluzio sendoak eta hodeiko zerbitzuak erabiltzeko eta aztertzeko aukera ematen dieten zerbitzu malgu eta eskalagarriak eskatzen dituzte. Prozesuen automatizazioa eta erabaki estrategikoak hartzeko adimen artifiziala ere lehentasunen artean daude, tresna horiek aukera ematen baitiete eraginkorragoak izateko eta baliabideak optimizatzeko.

  • Zer produktu eta zerbitzu digitaletan jartzen du arreta Euskaltelek?

Euskaltel bere konektibitate-azpiegituren hobekuntzan zentratzen ari da, hala nola zuntz optikoaren hedapenean eta 5G zerbitzuen inplementazioan, zerbitzu azkarra eta egonkorra bermatzeko. Gainera, hodeiko soluzioetan eta zibersegurtasunean ere inbertitzen ari da, funtsezko elementu bihurtu baitira ingurune digitalean diharduten enpresentzat. Halaber, zerbitzu pertsonalizatuak garatzen ari da, Gauzen Interneteko (IoT) zenbait soluzio barne, erakundeei gailuak eta eragiketak denbora errealean kudeatzeko eta optimizatzeko aukera ematen dietenak.

  • Zer garrantzi du bezeroaren esperientziak enpresetan adimen artifiziala ezartzeko orduan?

Enpresek bezeroak nahi duena dute oinarri; bezeroa ezagutu eta ulertu nahi dute. Adimen artifizialak aukera ematen digu bezeroak ezagutzeko eta haiekin komunikatzeko.

  • Testuinguru hain digitalizatu honetan, zer garrantzi du konektibitateak enpresa handien eraldaketa digitalean?

Konektibitatea funtsezko elementua da enpresen eraldaketa digitalean.

Konektibitate-azpiegitura sendo eta kalitate handikorik gabe, enpresek ezin dituzte aprobetxatu hodeiko plataformek, adimen artifizialak edo datuen denbora errealeko analisiak eskaintzen dituzten tresna eta teknologia aurreratuak. Konektibitate sendoa soluzio eraginkor eta eskalagarriak eraikitzeko oinarria da, eta aukera ematen die enpresei merkatuaren premia aldakorretara azkar egokitzeko.

  • Nola heltzen dio Euskaltelek zerbitzu digitalak pertsonalizatzeko premiari?

Euskaltelek bezeroa ardatz duen ikuspegia du gidari bere zerbitzu digitaletan pertsonalizatzeko premia asetzeko. Datuak aztertzeko teknologia aurreratuak eta adimen artifiziala erabiltzen ditu bezero bakoitzaren premia espezifikoak ulertzeko. Horri esker, neurriko soluzioak diseinatu eta eskaintzen ditu, erakunde bakoitzaren tamaina, sektore eta helburu berezietara egokituak. Horri esker, konektibitatearen, zibersegurtasunaren eta datu-kudeaketaren alorrean dituen eskaintzak egokitu ditzake, enpresa-bezeroei ematen dien balioa maximizatzeko.

Carmen Reina: “Euskaltelek bezeroa ardatz duen ikuspegia du gidari bere zerbitzu digitaletan pertsonalizatzeko premia asetzeko”

  • Zein dira sektorearen erronka nagusiak?

Sektoreko enpresentzat, prozesu errepikakorretan edo automatizatu daitezkeenetan adimen artifiziala erabiltzea da erronka nagusia. ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​